Zen Université à Paris
Date et heure
Lieu
Loft Zendesk
6 Cité de la Roquette 75011 Paris FranceDescription
Vous avez la possibilité de vous inscrire dès maintenant afin de bénéficier gratuitement d'une journée complète de formation à Paris.
Cette journée sera structurée autour du partage des bonnes pratiques du service client et des concepts clés dans la configuration et l'utilisation de votre Zendesk. Que vous soyez un utilisateur expérimenté depuis plusieurs années ou que vous commenciez tout juste à découvrir Zendesk, cette journée de formation vous sera utile. Nos formateurs seront là pour vous expliquer le produit et répondre à toutes vos questions. Cette session de formation sera dispensée en français.
Au programme :
- Les fondamentaux : Macros, Triggers, Automatismes, etc..
- Personnalisation : Customisation du portail utilisateur, rôle des utilisateurs.
- La gestion : Statistiques, reporting, gestion multi-marques, langues et fuseaux horaires, base de connaissance et forums.
- Intégrations : Salesforce, Partage de tickets, migrations depuis un autre outil de support et interactions possibles.
- Mobile : La portabilité à travers les applications mobiles de Zendesk (iPhone, iPad etc...).
Inscrivez-vous dès maintenant.
Organisé par
Zendesk builds software for better customer relationships. It empowers organisations to improve customer engagement and better understand their customers. More than 94,000 paid customer accounts in 150 countries and territories use Zendesk products. Based in San Francisco, Zendesk has operations in the United States, Europe, Asia, Australia and South America. Learn more at www.zendesk.com.